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Et si vous laissiez vos visiteurs donner leur avis sur VOS collections ?

aubelebel
11 juin 2015
3 min de lecture

COMMENT FAIRE - SIMPLEMENT -

DE VOS VISITEURS DES AMBASSADEURS

Inspirée par « Share My Met, My favorites » - Metropolitan Museum

QUELLES SONT LES OEUVRES PREFEREES DE VOS VISITEURS?

Une idée ? si vous leur demandiez leur avis, le résultat pourrait vous surprendre.Vos visiteurs aiment donner leur avis. Ils le font naturellement pendant mais aussi après la visite, entre eux ou en ligne. Alors autant le relayer et le valoriser !

Il me semble qu’avec peu de moyen, chaque musée, petit ou grand, pourrait s’inspirer de « My Met », une action du Metropolitan Museum pour ouvrir un dialogue avec ses visiteurs.

LEUR DONNER LA PAROLE, POURQUOI?

Diffuser vos collections au plus grand nombre.
Etre plus convivial, moins intimidant.
Valoriser vos visiteurs, leur avis, leur experience de visite : ils peuvent être touchés par une œuvre… sans pour autant être docteur en histoire de l’art.
Faire de vos visiteurs vos ambassadeurs.
Mieux connaître leurs goûts et adapter vos offres et supports de médiation

COMMENT FAIRE ? UNE DÉMARCHE SIMPLE, À ADAPTER

Soyez sincères ou arrêtez de lire ce papier.
Clamez à vos visiteurs que leur avis est vraiment important pour vous… Encouragez-les à s’exprimer et à partage
Donnez-leur un mode d’emploi, rapide et simple
Valorisez leur contribution très régulièrement en les publiant, en les remerciant et en dialoguant avec eux

QUI CIBLER ?

Tout vos visiteurs ont un avis, un coup de cœur. Mais, selon vos priorités, vous pourriez vouloir créer plusieurs « panels » de visiteur .

Choisissez de mettre en valeur les œuvres préférées par…

les élèves qui sont venus chez nous, les célébrités qui nous ont rendu visite, ou les oeuvres choisies par l’équipe de football de votre ville… sans oublier les coups de cœur de votre personnel (y compris et surtout ceux des gardiens !). Les choix sont infinis.

OÙ ET COMMENT LE METTRE EN OEUVRE ?

Inspirez-vous ! Découvrez SHARE MY MET, adaptez le selon vos besoins, vos moyens et ressources

http://www.metmuseum.org/mymet/whats-your-met

1. Publiez sur votre site, avec, idéalement

Une mention dès la Home Page ne serait-ce que par une vignette avec un lien vers une page pour plus de détails
Une page détaillant en quelques points :
Comment participer : voir http://www.metmuseum.org/mymet/whats-your-met/participatevoir
Cormment vous allez valoriser leur avis,
Un lien vers votre base d’image de collection (si vos images sont diffusables sans restriction de droit - voir point de vigilence ci-dessous), et /ou vos recommandations concernant la photographie au musée
Une publication régulière des contributions

2. Relayer sur vos comptes de réseaux sociaux

Interroger régulièrement vos followers sur leurs œuvres préférées. les occasions ne manquent pas! Ouverture d’une exposition, en jouant avec les saisons, les fêtes, les actualités , les dates anniversaires. A vous de choisir où et selon quelle périodicité

Quels réseaux sociaux ? Facebook, Instagram ou Flickr sont un bon début. Pourquoi pas Pinterest (surtout si vous souhaitez séduire les américains).

3. Et le plus important… Faîtes le savoir In situ Chez Vous !

Ne pas oublier de le signaler, physiquement, dans le musée, en grand ! . A vous de choisir la solution la plus adaptée : un panneau dans l’accueil du musée, un mini-flyer donné avec le billet d’entrée ou par une mention de vos médiateurs lors de visites accompagnées…

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PETITS POINTS DE VIGILENCE

Valoriser et publiez régulièrement les avis donnés par vos visiteur. Mieux vaut commencer petit mais tenir ses promesses
Ne pas juger
Incluez tout votre personnel dans cette démarche, particulièrement la communication et les médiateurs
Droits, Photos et Diffusion : soyez clairs sur ce qui est possible ou pas et pourquoi… surtout pourquoi.

ET POUR ALLER PLUS LOIN...

A décliner à toutes les sauces :

Éditer un flyer (simple impression d’un A4 ?) d’aide à la visite : « Le parcours préféré de… » nos visiteurs, nos élèves, nos VIP
Consacrer un espace dans votre accueil pour épingler les reproductions des œuvres préférées de vos visiteurs
Éditer une affiche avec la mosaïque des œuvres coup de cœur de vos visiteurs… et pourquoi pas en faire un outil de communication